ИНФОРМАЦИЯ

Фотографии рабочих дней продавцов-консультантов и продавцов-кассиров в сети магазинов «ECCO».

Компания:  Ecco

ДЕТАЛИ

Фотография рабочего времени — это контроль всех без исключения процессов и временных затрат на рабочем месте в период наблюдения.
Нашей компанией были сделаны фотографии рабочих дней в магазинах ECCO по двум позициям: «Продавец-консультант» и «Продавец-кассир».

Решение:

В реализации данного проекта мы использовали групповой вид фотографии и технику непрерывного проведения фотографии, когда замеры осуществляются в течении всего рабочего дня без перерыва. Время проведения проекта: 1 неделя в одном магазине.

Результат:

С помощью данного проекта руководство компании EССO и директора магазинов решили следующие основные задачи:

  • определили фактическое использование рабочего времени направленного на обслуживание покупателей;
  • определили конверсию количества обслуженных покупателей к количеству покупателей, совершивших покупку;
  • определили неэффективность определенных действий продавцов-консультантов и проанализировали причины, их вызвавшие;
  • получили данные для расчёта оптимального количества персонала.
Go top