ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (MYSTERY SHOPPER) – УСЛУГА, НАПРАВЛЕННАЯ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА СЕРВИСА, ЯВЛЯЮЩЕГОСЯ ОСНОВОЙ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ МНОГИХ КОМПАНИЙ, В ОСОБЕННОСТИ В СФЕРАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ И РИТЭЙЛА.

Руководство сетей магазинов, аптек, автозаправок, банков, салонов сотовой связи, ресторанов и многих других предприятий вплотную занялось разработкой программ оценки и улучшения качества обслуживания и сделало востребованной работу людей, называемых «mystery shopper» или, в переводе на русский, «тайный покупатель».

Тайные покупатели – армия незримых помощников любого клиентоориентированного бизнеса.

Для выполнения данной работы не нужны особые навыки, но есть определенные требования, которым должен отвечать человек, претендующий на данную вакансию.

В зависимости от задачи, мы подбираем людей определенного возраста и социального статуса. Как правило они обладают следующим качествами:

честность

наблюдательность

память

стрессоустойчивость

ответственность

организованность

чувствительность к сервису

беспристрастность

грамотность

Мы делаем правильные вещи правильно!





Введите ваш номер телефона

Leave a reply

Go top